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Solution

解決方案

機器人新應用
打造智慧法院
 
        法律機器人,應用于法院體系通過法律網絡知識服務平臺,為傾訴者提供訴訟程序引導,法律問題咨詢,法規查詢以及自定義模塊(如針對不同法院,增加本院典型案件庫、本院介紹、查詢法官聯系方式等內容)等功能和服務。優化運營流程,提升管理精確度。代替人力解決常見的法律問題并進行指導。
 
主界面展示
        法院機器人顯示屏為15.6寸電容觸控屏,屏幕主界面上部分區域為品牌logo及slogan;下部分區域為服務導航、服務介紹、預約取號、投訴建議,法規政策功能按鈕(可更換)。

 
核心功能
        1.語音交互:法律機器人具有語音識別和合成功能,支持持續監聽和智能喚醒兩種人機對話方式,用戶只需要使用語音就可以與機器人實現人機交互。
        2.法律咨詢:法律機器人有強大的數據支撐,依托前沿人工智能技術可以為老百姓提供包括法規查詢、訴訟引導以及實體問題解答在內的專業法律咨詢服務。
        3.問答后臺:管理員可定制法律知識庫并對其統一管理,完善并更新法律知識庫數據。
        4.日常聊天:機器人可以與用戶進行諸如天氣、時間、姓名等簡單的日常聊天互動,可以適當緩和當事人緊張情緒。
        5.定制業務:為法院提供定制化業務模塊,目前已為多家法院提供了遠程連線、法院信息展示、聯系法官、位置指引、案件信息查詢等多種定制化業務。
 
常見業務場景
        1.訴訟工具:法律機器人能為用戶精確地計算訴訟費、工傷賠償、交通事故賠償等費用,幫助他們維護自己的合法權益;為用戶提供起訴狀、離婚協議、各類合同書等常見文書模板的查看與下載。
        2.法院庭室位置指引:法律機器人通過定制法院庭室和窗口信息,實現智能位置指引和導航功能,對于用戶位置咨詢類的問題,機器人可以進行快速應答,并且能夠將具體位置信息通過語音以及高清屏幕顯示相應位置信息的樓層定位圖。
        3.案件信息查詢:對接法院訴訟服務網的案件信息及開庭公告數據接口,可以為當事人提供案件進度查詢和開庭信息查詢,當事人只要和機器人進行語音交互,告訴機器人案號以及識別碼等信息,法律機器人就會智能答復當事人。
        4.人證比對:掃描個人身份證件,可以與當前站在機器人前的用戶圖像進行比對,分析得出身份證是否為當前用戶本人。
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