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Solution

解決方案

人工智能帶來新體驗
新零售機器人成為一名酒店服務員
 
        酒店服務機器人,自主擔任酒店大堂服務經理、全能問詢服務、貼心指引,在酒店服務中心等場景,為消費者提供優質服務,先進的人工智能科技能替代部分人力,節約酒店服務的人力成本。提高服務效率,質量以及收銀效率 ,提升住宿體驗。
 
主界面展示
        酒店機器人顯示屏為15.6寸電容觸控屏,屏幕主界面上部分區域為品牌logo及slogan;下部分區域為酒店介紹、服務導航、今日服務、會員注冊、周邊服務、互動娛樂、促銷活動的功能按鈕(可更換)。

 
核心功能
        1.大堂助手:當有顧客進入酒店時,可以協助顧客網上訂房、語音咨詢、點餐服務、入住登記、退房管理、咨詢客服等。
        2.智能推薦:人臉識別用戶,根據顧客歷史消費,智能推薦偏好,并第一時間告知折扣、活動。
        3.酒店導覽:酒店機器人能在每個樓層,為客戶介紹該樓層布局,并顯示出地圖給客戶指路。
        4.酒店問答:當顧客有需要時,可以和機器人進行日常問答互動及查詢,如產品選擇,產品詳情查看。
 
常見業務場景
        1.語音互動:迎賓送客交互對話,顧客可以和機器人簡單聊天,日常問好、討論天氣。體驗全新自然的人機交互。
        2.業務辦理:機器人全程貼心業務辦理,為入住酒店客戶提供優質貼心服務,幫助酒店了解客戶需求、 提升客戶滿意度。
        3.優惠活動:酒店機器人可以融合語音、圖像、視頻、表情與動作,吸引顧客主動關注了解促銷信息,播報酒店的各種活動和促銷。
        4.智能指引:顯示酒店區域地圖,引領賓客前往公共區域衛生間、會議室、健身房等場所,完成禮賓接待的工作。
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