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Solution

解決方案

景區服務機器人
 
 
        近10年來,旅游行業快速發展,休閑度假旅游已經成為現代人生活的重要組成部分。隨著旅游業和人工智能的發展,旅游不在是簡單的幾日游行程的篩選,而是多元化需求和多樣化服務之間的匹配。機器人將承擔起其中重要的方案優選工作,根據用戶需求,采集用戶的興趣點、行為方式等信息,了解他的時間、旅游的偏好,并根據這些信息為客戶優選推薦旅游線路和方案,刺激用戶的出行欲望。
 
主界面展示
        旅游服務機器人顯示屏為15.6寸電容觸控屏,屏幕主界面上部區域為品牌logo及slogan;下部分區域為服務導航、景點介紹、產品介紹、周邊服務,促銷活動,關于我們的功能按鈕。

 
 
核心功能
        1.迎賓接待:自動感應賓客并播報歡迎語,主動與賓客進行互動交流。
        2.業務咨詢:自主與客戶進行交流,解答客戶對于旅行行程、辦理流程、辦理窗口等業務相關問題,為顧客提供旅行方案介紹、費用查詢等服務。
        3.宣傳介紹:機器人可在接待大廳、旅游景區等地方進行定點或行進宣傳講解,循環播報最新的旅行方案,可通過視頻的方式全方位展示方案內容和相關服務內容。
        4.數據采集:可基于人臉識別技術判斷顧客性別、年齡信息,在交互過程中采集到顧客的喜好和需求,可主動邀請客戶錄入個人基礎信息,并將所有數據匯總至后臺,便于開展顧客畫像的分析和營銷活動的優化工作。
 
常見業務場景
        1.業務辦理:可進行部分業務的辦理工作,如填寫個人身份信息、選擇旅行方案、付費等工作,簡化工作環節中的部分流程,節省人力,節約客戶的等待時間。
        2.旅游咨詢:通過機器人可查詢目的地的相關信息,以及相關的天氣、酒店、車程、當地的餐廳等周邊信息,全方位考慮假期安排。
        3.景點介紹:通過語音、視頻等方式對意向景點、周邊設施進行介紹,方便客戶對其進行多維度的了解,可減輕導游的工作。
        4.廣告宣傳:機器人能通過視頻廣告、語音廣告、二維碼廣告等形式向客戶進行多樣化的廣告宣傳,也可有針對性的宣傳優惠活動。

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