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Solution

解決方案

銀行+機器人開啟智慧銀行服務新模式
 
        銀行服務機器人集成應、多傳感器、導航、人臉識別、大數據分析、多模態人機交互等技術,更貼合業務場景,可根據客戶的業務環境,開發定制系統,助理業務開展,智慧星服務機器人基于銀行網點場景,在網點擔任打通經理,負責業務咨詢、業務營銷、客戶引導、產品介紹、娛樂互動等工作,開啟智慧銀行網點服務新模式,能夠為群眾提供多種人性化服務。
 
主界面展示
        機器人顯示屏為15.6寸電容觸控屏,屏幕主界面:上部分區域為品牌logo;下部分區域為辦卡、繳費、理財、咨詢、排隊叫號、查詢、信用查詢、業務辦理(可更換)。

 
核心功能
        1.迎送顧客:對顧客熱情有禮地迎來送往,主動詢問需求。
        2.識別VIP:給予人臉比對技術,可是被VIP顧客和重要領導。
        3.業務咨詢:準確解答營業廳基本職能和業務流程。
        4.興趣營銷:機器人在與顧客交流過程中可預判斷顧客的興趣及需求,并利用顧客碎片化時間,主動營銷信用卡貴金屬和其他理財產品。
        5.多元化促銷:利用語音,圖片。視頻鞥生動形象的方式展示、推薦金融商品,促進顧客購買。
 
常見業務場景
        1.預約辦理:根據顧客業務需求,提供排隊取號服務,告知具體辦理窗口。
        2.資料審查:協助銀行工作人員對顧客辦理的業務資料進行初審。
        3.雙重身份驗證:通過人臉識別+證件核驗進行顧客的雙重身份驗證,提升安全等性。
        4.辦理結果查詢:顧客可在機器人處查詢或獲取業務辦理結果。
        5.簡單業務辦理:通過手寫電子簽名系統可直接為顧客提供簡單的初級業務辦理。

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